¿Te apasiona el mundo del fitness y la tecnología? En MyFitness, estamos revolucionando la gestión de gimnasios y centros de entrenamiento con nuestra plataforma digital, es por eso que nos encontramos en búsqueda de una persona proactiva y empática para sumarse a nuestro equipo como Soporte Operativo Comercial.
Serás el principal punto de contacto para nuestros clientes (gimnasios, centro de entramiento y entradores personales). Tu misión será asegurar que tengan una experiencia excepcional, brindándoles soporte diario, demostraciones de producto y gestionando comunicaciones tanto por WhatsApp como redes sociales.
Tus responsabilidades principales incluirán:
✓ Soporte Operativo:
- Atender consultas diarias por diversos canales (WhatsApp, email y chat interno).
- Resolver incidencias de configuración y uso de la plataforma.
- Escalar casos técnicos al equipo de desarrollo cuando sea necesario.
✓ Demostraciones de producto (demos):
- Agendar y conducir presentaciones online y presenciales para leads.
- Adaptar la demo a las necesidades específicas de cada gimnasio (funcionalidades, workflow).
- Dar seguimiento post-demo para aclarar dudas y cerrar demos exitosas.
✓ Acompañamiento a entrenadores y dueños de centro de fitness.
- Capacitar a entrenadores en el uso de la app y panel web: creación de clases, manejo de agenda, seguimiento de atletas.
- Generar materiales rápidos (tutoriales breves, FAQs) para uso interno.
✓ Gestión de Comunicación:
- Monitorear y responder mensajes entrantes en WhatsApp Business.
- Publicar contenido básico (anuncios de nuevas funcionalidades, tips de uso) en redes sociales (Instagram, Facebook).
- Coordinar con el equipo de marketing la calendarización de posts y campañas.
Requisitos:
✓ Experiencia mínima de 1–2 años en roles de soporte al cliente, customer success o atención a leads.
✓ Buen dominio de herramientas de video conferencia (Zoom, Google Meet).
✓ Conocimientos básicos de manejo de redes sociales (Instagram, Facebook) y WhatsApp Business.
✓ Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
✓ Capacidad para entender procesos operativos y traducirlos en soluciones prácticas.
✓ Actitud proactiva, organizada y orientada al detalle.
✓ Disponibilidad para adaptarse a distintos horarios de atención (mañana/tarde).
Competencias Deseables:
✓ Experiencia en el sector fitness o con plataformas SaaS.
✓ Conocimiento de CRM o herramientas de ticketing.
✓ Inglés intermedio (para material de formación y comunicación con posibles clientes extranjeros).
Te ofrecemos un pack de beneficios, entre ellos:
- Relación de Dependencia dentro de un excelente clima laboral
- Horario flexible.
- Home office de 3 (tres) días por semana.
- Provisión de elementos de trabajo
- Dos semanas de vacaciones
- Día libre y presente por cumpleaños.
- Máquina de café, salón comedor, elementos de cocina y otros (para los días on-site).
- Actividades recreativas fuera del horario de oficina
- Cobertura Médica de SanCor Salud
Si te motiva ser parte de una empresa en crecimiento y dejar una huella en el sector del fitness, ¡queremos conocerte!
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Pregunta(s) de postulación:
- Podrías asistir 2 veces por semana a nuestras oficinas situadas en Retiro?
- Por favor indicanos tu remuneración bruta pretendida:
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Viajar de manera regular
