Misión:
Coordinar las operaciones del canal Ecommerce con foco en Mercado Libre, asegurando la correcta ejecución de estrategias comerciales, operativas y logísticas. Liderar la implementación de mejoras en la experiencia del cliente y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención, ventas y publicaciones del Marketplace.
Modalidad de trabajo: Híbrida
- De lunes a jueves presencial y viernes remoto. Dirección Virasoro 2669, Piso 1, Béccar, Buenos Aires, C1429BMS, Argentina.
- Horario: 09:00 a 18:00 horas
Funciones Principales:
• Administrar y coordinar la operación diaria del canal Mercado Libre (ML): publicación de productos, actualización de stock, precios y descripciones.
• Coordinar la estrategia comercial del canal: campañas, promociones, lanzamientos y pricing.
• Supervisar y ejecutar acciones de mejora continua en la experiencia del cliente, resolviendo reclamos y consultas con foco en tiempos de respuesta y satisfacción.
• Monitorear y reportar el desempeño del canal: ventas, KPIs, NPS, reputación y métricas del portal ML.
• Coordinar con equipos internos: operaciones, finanzas, marketing, TI y logística para garantizar la excelencia operativa del canal.
• Supervisar la correcta carga de pedidos, facturación, entregas y devoluciones.
• Dar soporte a iniciativas especiales como Hot Sale, CyberMonday y lanzamientos de temporada.
• Liderar al equipo operativo del canal ML, brindando soporte técnico y comercial.
• Participar activamente en la planificación de mejoras en integración de sistemas y automatización de procesos vinculados al canal Marketplace.
• Abastecer y administrar el stock de Mercadolibre Full.
• Monitorear y eficientizar la inversión en pauta dentro de Mercadolibre.
Requisitos:
- Administración de Empresas, Marketing, Comercialización o Carrera Afín.
- Al menos 1 año de experiencia laboral en el rol.
- Inglés Intermedio (Deseable)
- Conocimiento de Office Nivel Intermedio/Avanzado
- Conocimiento de MercadoLibre
- Gorgias, OMS, Shopify, SAP (Deseable)