Field Support / Tecnico de Campo

???? ¡Estamos buscando un/a Field Support / Técnico de Campo para Smartway!

En Smartway, una software factory en plena expansión, buscamos incorporar un/a Field Support / Técnico de Campo para sumarse a nuestro equipo de Operaciones y brindar soporte técnico a nuestros clientes, tanto de forma remota como presencial.

Modalidad
Trabajo on site: presencial en las oficinas de Smartway y/o soporte en las oficinas de los clientes.
Ubicación: Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Parque Patricios).

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a clientes y usuarios internos.
• Realizar mantenimiento del equipamiento informático asignado.
• Analizar, verificar y resolver casos asignados.
• Participar en reuniones semanales y capacitaciones.
• Elaborar reportes según lineamientos del supervisor.
• Representar a Smartway como referente técnico frente al cliente.

Requisitos

• Educación: Secundario completo (excluyente).
  Se valorará formación en Sistemas o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en roles similares (excluyente).
• Conocimientos técnicos:
  • Microinformática, software y sistemas operativos.
  • Recuperación de equipos/datos.
  • (Deseable) Redes, cableado estructurado, cartelería digital, Active Directory, Firewall.
• Herramientas:
  • Sistemas de gestión de tickets (ServiceNow, GLPI u otros).
  • Herramientas de escritorio remoto (TeamViewer u otras).
  • Paquete Office y software de diagnóstico de hardware.
• Inglés: Básico/intermedio (no excluyente).

Competencias clave

• Resolución de problemas.
• Vocación de servicio y orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Empatía y proactividad.

¿Qué te ofrecemos?

• Flexibilidad y modalidad de trabajo híbrida
• Participación en proyectos desafiantes y de alto impacto
• Cultura colaborativa y enfoque en el crecimiento profesional
• Medicina prepaga

¿Te interesa? Déjanos tu CV. ¡Estaremos encantados de conocerte!