Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como Soporte Técnico Funcional de Mesa de Ayuda a nuestro equipo
Tareas del puesto que ofrecemos
· Brindar soporte y gestión de solicitudes e incidentes a nuestros clientes .
· Gestionar ABM y registración de casos.
· Utilizar la comunicación efectiva ante situaciones críticas que interrumpan o afecten el servicio
· Aplicar análisis y resolución de los inconvenientes reportados por los users.
· Identificar potenciales mejoras y/o riesgos para poder añadir valor agregado a nuestro software.
· Dar un servicio de soporte coordinado con el resto de las áreas de la empresa
Características del puesto:
Contratación: A tiempo indeterminado - Full Time Modalidad: 100% Remoto Días: Lunes a Viernes Horarios: 9 a 18 hs
Guardias pasivas rotativas durante la semana de lunes a viernes de 18 hs a 22 hs y sábados, domingos y feriados de 10 a 22 hs.
Requisitos:
· Experiencia en Mesa de Ayuda / Soporte técnico funcional en ERP o software similar - Excluyente
· Uso de herramientas de gestión de tickets - Excluyente
· Análisis de Datos y Procesos funcional de sistemas - Excluyente
· Redes / Hardware / Base de datos SQL - Deseable
· Conocimientos Seguridad Informática, Servidores y Comunicaciones - Deseable
· Reparacion de PC (Hardware y Software.) - Deseable
· Capacidad Analítica
· Habilidades de Gestión
· Colaboración
· Trabajo en Equipo
· Orientación hacia el Servicio / al Cliente
¡Sumate a nuestro equipo!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $1.000.000,00 - $2.000.000,00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo remoto