Descripción de la empresa
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
Descripción del empleo
- Recibir a los huéspedes/clientes en el mostrador o por teléfono, identificar y proporcionar la aclaración de dudas e informaciones diversas (reservas, confirmación de los billetes de avión, direcciones/teléfonos de los entes locales, reclamos, etc)
- Realizar el check-in de los huéspedes, pidiéndoles el llenado de la ficha de registro, procediendo a la entrega de las llaves y llevándolos a sus habitaciones.
- Realizar el check-out de los huéspedes, ejecutando el cierre de las facturas, recibiendo los pagos, así como montando/organizando los respectivos procesos.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de recepción, así como la preparación de los procesos y procedimientos de “Auto-Control”.
- Mediar en los conflictos e intervenir en situaciones críticas/atípicas de los clientes/huéspedes.
- Alimentar el sistema con informaciones sobre los clientes.
- Efectuar el pase de turno, siguiendo, rigorosamente, los procedimientos preestablecidos.
- Orientar al Bellboy, Auxiliar de Recepción y Telefonista.
- Atención telefónica, siguiendo los patrones de la cadena y de la unidad.
- Mantener el archivo del área debidamente organizado.
Información adicional
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 2
Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración