About NCR Atleos
NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.
Nombre de la Posicion: Dispute Finance Manager
Localizacion: Buenos Aires – ARG (Hibrido)
Resumen de la Position:
El Gerente de Disputas es responsable de liderar un equipo dedicado a resolver las disputas de los clientes y garantizar un servicio superior durante todo el proceso de Pedido a Cobro (Order to Cash -O2C). Este puesto supervisa las actividades de resolución de disputas relacionadas con la gestión de pedidos, la facturación y los cobros, garantizando una gestión oportuna y conforme a las normativas de las consultas de los clientes.
El Gerente de Disputas actúa como enlace clave entre las partes interesadas internas (como Ventas, Gestión de Cuentas y Operaciones) y los parceros externos, incluyendo los equipos de facturación y cobros externalizados.
Este profesional realizará análisis de causa raíz e iniciativas de mejora continua para reducir la duración de los ciclos de disputas y aumentar la satisfacción del cliente. También brindará orientación estratégica, capacitación y supervisión del rendimiento para garantizar la consistencia en la prestación del servicio y el cumplimiento de las políticas de la empresa.
Responsabilidades principales:
- Tome el control del proceso de resolución de disputas, desde la gestión de pedidos hasta la facturación y los cobros.
- Lidere y oriente a los equipos internos y externos para resolver problemas con rapidez y precisión.
- Trabaje en estrecha colaboración con Ventas, Gestión de Cuentas y Operaciones para eliminar fricciones y mejorar el servicio.
- Analice las causas raíz e implemente soluciones que eviten disputas recurrentes.
- Impulse el rendimiento mediante métricas clave como la duración del ciclo de disputas y las puntuaciones de satisfacción del cliente
Requisitos básicos:
- Educación: Licenciatura en finanzas, contabilidad o afines. Maestría o certificación profesional.
- Idioma: Inglés avanzado o fluído (mandatório)
- Experiencia en finanzas o contabilidad, con al menos 2 a 3 años en un puesto de gerente.
- Conocimiento de tecnología y servicios industriales.
- Dominio de software financiero y sistemas ERP.
- Sólidas habilidades de liderazgo, con capacidad para gestionar y guiar equipos
- Conocimientos avanzados de Excel.
- Experiencia en análisis y pronósticos financieros.
Por favor envíe su CV únicamente en inglés
Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job.
EEO Statement
NCR Atleos is an equal-opportunity employer. It is NCR Atleos policy to hire, train, promote, and pay associates based on their job-related qualifications, ability, and performance, without regard to race, color, creed, religion, national origin, citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity/expression, pregnancy, marital status, age, mental or physical disability, genetic information, medical condition, military or veteran status, or any other factor protected by law.
NCR Atleos is an equal-opportunity employer. It is NCR Atleos policy to hire, train, promote, and pay associates based on their job-related qualifications, ability, and performance, without regard to race, color, creed, religion, national origin, citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity/expression, pregnancy, marital status, age, mental or physical disability, genetic information, medical condition, military or veteran status, or any other factor protected by law.
Statement to Third Party Agencies
To ALL recruitment agencies: NCR Atleos only accepts resumes from agencies on the NCR Atleos preferred supplier list. Please do not forward resumes to our applicant tracking system, NCR Atleos employees, or any NCR Atleos facility. NCR Atleos is not responsible for any fees or charges associated with unsolicited resumes.