En CTL nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo a las Personas Primero! Nuestra cultura #PeopleFirst nos desafía a dar una gran experiencia, aliándonos a la innovación y el crecimiento profesional de las personas Con más de 15 años en el mercado, brindamos soluciones tecnológicas innovadoras para grandes, medianas y pequeñas empresas. Desde la automatización de procesos, la omnicanalidad, hasta la ciberseguridad y el monitoreo de infraestructura IT. Como empresa, nos dedicamos a optimizar la operatividad de nuestros clientes para que éstos puedan enfocarse en hacer crecer sus negocios!
Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como Soporte ON site part time a nuestro #TeamCTL
¿Cuáles serán tus responsabilidades principales?
- Asistencia técnica al usuario
- Gestión de tickets
- Documentación
- Mantenimiento de equipos
- Garantizar el cumplimiento del servicio
- Brindar soporte técnico en sitio de forma prioritaria al sector de Urgencias
¿Qué desafíos te esperan?- Configurar e instalar equipos en los lugares designados por el cliente, incluyendo conexión a la red, periféricos y verificación del correcto funcionamiento.
- Desinstalar, trasladar, reubicar y habilitar puestos de trabajo según las solicitudes del cliente, asegurando el correcto manejo y transporte de los equipos.
- Sustituir equipos defectuosos por otros con características similares, asegurando la disponibilidad de los mismos en stock o provistos por el cliente, y realizando copias de seguridad y restauraciones de datos si es necesario.
- Brindar asistencia técnica ante modificaciones, cambios o renovaciones en las redes informáticas, así como soporte para servidores y elementos de comunicaciones.
- Diagnosticar y realizar tareas menores de mantenimiento en impresoras, escalando los problemas si es necesario.
- Proporcionar asistencia técnica remota.
- Instalar, reparar y reinstalar el antivirus en todas las estaciones de trabajo, gestionando las políticas definidas por Seguridad del cliente.
- Gestionar y resolver incidentes, manteniendo una respuesta eficiente y rápida utilizando las herramientas de gestión de tickets, tanto de forma presencial como remota.
- Asistir a los usuarios de urgencia mediante el celular de guardia, generando el ticket por la tarea realizada siguiendo el proceso de gestión de tickets.
- Generación de alertas en caso de caída de aplicaciones por fuera del horario de Mesa de Ayuda.
- Proporcionar propuestas y participar en mejoras, así como migrar puestos de trabajo masivos según las solicitudes del cliente.
¿Qué te convertirá en un gran candidato?- Conocimientos Avanzados en Reparación de PC. (Excluyente)
- Conocimientos Medios en Windows.(Excluyente)
- Uso de Herramientas de Gestión de Tickets. (Excluyente)
- Conocimientos básicos de Microinformática (VPN, Navegadores, Software de aplicaciones). (Excluyente)
- Conocimientos Básicos de Infraestructura (SQL, VMware, etc.). (Altamente Deseable)
- Conocimiento en Linux y OS/iOS. (Altamente Deseable)
- Conocimientos Básicos de Active Directory. (Deseable)
- Conocimientos de telefonía (Configuración de teléfonos IP y Avaya/CTIBar) (Deseable)
Conoce un poco más del puesto:- Contratación: A tiempo indeterminado - Full Time.
- Modalidad: Presencial.
- Zona de trabajo: Parque Patricios - CABA.
- Días: Esquema de PRESENCIAL DE LUN A VIER DE 7 A 11h. (ideal para complementar con otro trabajo, o estudiantes avanzados)
En CTL te ofrecemos:- Prepaga de Salud - Plan Premium ️
- Pago de Haberes Anticipado (recibís tu sueldo el último día hábil del mes)
- Regalo de Cumpleaños y Day Off
- Licencia Udemy
- Regalo y Día Off por Graduación
- Licencia extendida por paternidad
- Día Off por fallecimiento de mascotas
- Burger Day mensual en nuestras oficinas de Parque Patricios
- Kit de Bienvenida CTL ️
¡Sumate a nuestro equipo!
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📌Licencia Udemy 👩🎓
📌Regalo y Día Off por Graduación 👩🎓
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📌Día Off por fallecimiento de mascotas 🐶🐈⬛
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