Service Designer

📢 Buscamos Service Designer 📢

En Nonconformist, somos una agencia de experiencias y productos digitales.

Nos enfocamos en el diseño centrado en las personas, con un enfoque multidisciplinar que abarca todo el proceso de creación de valor. Combinamos Diseño, Data, Growth y Tecnología para transformar negocios, proporcionando soluciones end-to-end que impactan directamente en la experiencia del usuario.

Estamos buscando Service Designer para unirse a nuestro estudio de Buenos Aires, por lo que es necesario que vivas en Capital Federal o alrededores.

⚙️ Y en concreto, esto es lo que harás:

• Diseñar estrategias para productos digitales y experiencias omnicanal con metodologías ágiles y prácticas de diseño centrado en el usuario. 
• Establecer el proceso de trabajo y las dinámicas adecuadas a las necesidades específicas del proyecto.
• Comunicar ideas y conceptos de forma verbal y visual, a través de la creación de entregables como presentaciones, user journeys, personas y más.
• Realizar tareas de investigación como entrevistas, sesiones de cocreación, etc, tanto con usuarios como con stakeholders.
• Emplear tu pensamiento crítico y analítico y tus habilidades creativas para la resolución de problemas.
• Trabajar con mapeo de servicios y técnicas de propuesta estratégica (como service blueprints, business model canvas, value proposition canvas).
• Realizar el diseño y reingeniería de los procesos de trabajo en conjunto con diferentes áreas de una organización.
• Establecer acuerdos con referentes de áreas de negocio.
• Documentar procesos, flujos de trabajo, de comunicación, etc.
• Facilitar y diseñar dinámicas de taller de diseño estratégico con clientes (workshops).
• Trabajar de forma colaborativa con equipos multidisciplinarios y clientes.

💡 Para eso, necesitamos que tengas experiencia en…

• Diseño de Servicios de, al menos, 3 años en estudios de diseño o consultoría, trabajando en productos y clientes con gran impacto en el sector de Finanzas y Medios de Pago.
• Proyectos de creación o mejora de servicios o productos digitales, trabajando en equipos multidisciplinares y cumpliendo con los objetivos y tiempos establecidos.
• Coordinación de proyectos, trabajando con otras disciplinas, como desarrollo o data.
• Anticipación y sintetización de las necesidades tanto de los clientes como de las de los equipos de negocio y tecnología.
• Realización de tareas de investigación con usuarios y stakeholders.
• Facilitación de talleres adaptando tu discurso según el objetivo o la trayectoria de los participantes.
• Manejo de herramientas para mapear la experiencia e identificar los puntos críticos del proceso.
• Conceptualización de las ideas en propuestas de diseño creativas y accionables en el contexto del proyecto.
• Definición y traslado de la propuesta de valor de un nuevo servicio de forma convincente.
• Manejo de herramientas para hacer presentaciones de alto impacto.

💯 En Nonconformist nos gustan las personas que…

• Son autónomas y saben gestionar sus responsabilidades y su tiempo.
• Son exigentes consigo mismas y están constantemente en proceso de mejora.
• Son flexibles, asumen y abrazan el cambio, y son capaces de pivotar y abandonar viejas ideas.
• No esperan resolver todo a la primera ni de forma perfecta y son capaces de asumir riesgos y enfrentarse al error.
• Saben trabajar con otras personas, dejan a un lado su ego: big team little me.
• Generan un ambiente de trabajo positivo y de colaboración en el que todas las personas se sientan incluidas, valoradas y aceptadas.

🤩 ¿Qué ofrecemos?

• OSDE (para vos y tu grupo familiar).
• 3 semanas de vacaciones.
• Contrato por tiempo indeterminado y un salario según tu experiencia.
• Notebook y accesorios a cargo de la compañía.
• Día libre de cumpleaños.
• Plan Anual de Formación Interna, nos encantaría encontrar personas que nunca quieran dejar de aprender.
• Clases de inglés in-company.
• Convenio con aseguradora de hogar, autos y motos.
• Convenio con seguro de viajes.
• 20 días para trabajar desde cualquier lugar del país.
• Trabajar con clientes líderes en el mercado e impactar en muchos usuarios.
• Colaborar en proyectos con equipos multidisciplinares y multiculturales.
• Modalidad de trabajo híbrido.

¡Entre otros beneficios!

🎉 Si te suena bien...

Estamos esperando tu candidatura con ganas. Hacé click en "Enviar solicitud", envianos tus datos (no tarda mucho, no te preocupes) y nos pondremos en contacto si aplicás con lo que estamos buscando.

¡Estamos deseando conocerte!