En Danone buscamos un/una Patient Loyalty Analyst para la Unidad de Negocio de Nutrición Especializada de Danone en San Isidro para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta.
Tus responsabilidades principales serán:
- Atender y gestionar llamados de pacientes y/o familiares en contactos de reclamos de envíos, consultas de productos y solicitudes en general.
- Ofrecer información a pacientes y familiares sobre estado de gestiones con la empresa y/o productos.
- Gestionar y realizar llamadas de encuestas de satisfacción y seguimiento de casos.
- Atención del servicio de Best Care (internación domiciliaria) coordinación y provisión de información sobre el estado de los envíos, coordinación de actividades con el área médica, gestión y resolución de reclamos.
- Brindar soporte a pacientes, familiares, consumidores y profesionales a través de diferentes canales de de soporte. (telefónico, mail, redes, e-commerce, etc) respecto de los productos, compras y servicios ofrecidos por la empresa.
- Resolver inconvenientes relacionados a facturación de compras realizadas vía ecommerce.
- Dar soporte a los portales de At al cliente de las diferentes áreas terapéuticas.
¿Qué necesitamos de vos?
- Graduado/a en Nutrición, con matrícula habilitante vigente (requisito excluyente)
- Se valorará experiencia en programas de atención al paciente, instituciones de salud como prepagas u obras sociales
- Manejo de Microsoft Office (intermedio)
¿Qué podrá diferenciarte?
- Adaptabilidad al cambio
- Vocación de servicio
- Capacidad de resolución
About us
#LHYBRID
Nuestros beneficios:
- Danone es flexible. Organice su propio horario con horarios confiables y hasta 60 días de trabajo desde cualquier lugar. Somos una empresa que prioriza la oficina y alentamos a todos los empleados a que visiten regularmente su oficina local.
- Danone es flexible: promovemos un esquema de trabajo híbrido, con horarios flexibles, viernes flex, el beneficio "working from anywhere" para trabajar desde cualquier parte del mundo. Nuestras oficinas son puntos de encuentro opcionales para los equipos.
- Danone es tiempo libre adicional: ofrecememos días off "WellDan", semana off entre fiestas, semana adicional de vacaciones, día de cumpleaños.
- Danone es bienestar: apoyamos la salud física y mental de nuestros Danoners con prepaga, asistencia médica y nutricional, apoyo de almuerzo, Gympass y productos saludables Danone.
- Danone es desarrollo personal: promovemos formación "on the job", con oportunidades de entrenamiento, mentoreo y desarrollo de las habilidades del futuro.
- Danone es acompaña a las familias: con licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios, lactario en oficinas y apoyo en gastos de guardería, alimentos y kits escolares.
- Danone es trabajar con propósito: perseguimos un doble propósito empresarial de promover el éxito del negocio siempre de la mano del progreso social. Promovemos un espacio de trabajo diverso, inclusivo, sustentable y con compromiso con la comunidad.
Somos una empresa multinacional de capitales franceses presente en más de 120 mercados. Somos líder de alimentos y bebidas, y operamos en Argentina hace casi 30 años, integrada por 4 unidades de negocio: lácteos y alimentos de origen vegetal, nutrición especializada, aguas puras y saborizadas, logística.
Con la misión de brindar salud a través de alimentos y bebidas a la mayor cantidad de personas posible cuidando el planeta, Danone busca inspirar prácticas de alimentación y consumo saludable y sostenible, al tiempo que se compromete a lograr un impacto positivo medible en lo social, ambiental y económico bajo la certificación "Empresa B". El portafolio de Danone incluye marcas internacionales líderes, como Actimel, Activia, Danette, Danonino, Nutricia, Nutrilon, Fortisip, entre otras, así como sólidas marcas locales y regionales (incluyendo La Serenísima, Yogurísimo, Ser y Silk).
Con más de 3.300 empleados, +300 productos y presencia en más de 100.000 puntos de venta, Danone acompaña a las familias de toda la argentina, nutriendo cada momento.
¡POSTULATE!
En Danone valoramos la diversidad y fomentamos la inclusión, reconociendo, respetando y aprovechando las diferentes opiniones, perspectivas y características, alentando a los Danoners, a ser su mejor versión. Todas las decisiones relacionadas con el reclutamiento, contratación, promoción, compensación, decisiones de desarrollo de los empleados como capacitación y todos los otros términos y condiciones del empleo, se tomarán sin importar la edad, etnia, color, género, origen nacional, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género.
