Jefe de operaciones IT (hardware)

El Jefe de Operaciones desempeña un papel fundamental en el liderazgo estratégico y la gestión eficiente de las operaciones y será responsable de supervisar y optimizar todos los aspectos relacionados con la cadena de suministro, la logística y la calidad del producto para garantizar la disponibilidad del producto, la satisfacción del cliente y el crecimiento rentable de la organización.

Habilidades o formaciones:

• Experiencia sólida en gestión de operaciones, logística y control de procesos del rubro IT.
• Habilidad para liderar y coordinar múltiples equipos de trabajo de manera eficiente.
• Capacidad analítica para la mejora continua de procesos y optimización de recursos.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones estratégicas.
• Orientación hacia la resolución de problemas y mejora de la eficiencia operativa.
• Conocimiento avanzado en planificación de la cadena de suministro y manejo de inventarios.
• Experiencia en la gestión y optimización de procesos relacionados con la producción, logística y atención al cliente.
• Habilidades para la gestión financiera y control de costos operativos.
• Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos y software colaborativo (ERP, Excel, Drive, Notion, Slack, etc.).
• Experiencia en cumplimiento de normativas y estándares de calidad.
• Capacidad para adaptarse a cambios y liderar proyectos de transformación digital.
• Conocimiento en sistemas de gestión de calidad y seguridad de la información.

Funciones:

• Liderazgo de equipo: Reclutar, liderar y motivar al equipo de operaciones, brindando orientación, soporte y oportunidades de desarrollo profesional.
• Planificación estratégica: Definir y ejecutar la estrategia operativa alineada con los objetivos generales de la empresa.
• Gestión operativa: Coordinar logística, producción y distribución para asegurar calidad, cumplimiento de plazos y disponibilidad de productos y servicios.
• Gestión de inventarios y compras: Supervisar niveles de stock y optimizar la adquisición de insumos y equipos.
• Relación con proveedores: Negociar y mantener relaciones estratégicas para asegurar productos y servicios clave.
• Mejora continua: Identificar oportunidades de eficiencia y aplicar iniciativas para reducir costos sin afectar la calidad.
• Gestión de calidad: Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas vigentes en todos los procesos.
• Atención al cliente y postventa: Implementar procesos para garantizar la satisfacción del cliente y resolver incidencias (garantías, devoluciones, soporte).
• Gestión de métricas: Establecer y comunicar indicadores clave de desempeño al equipo y a la dirección.
• Implementación tecnológica: Analizar, mantener e incorporar nuevas tecnologías al ecosistema operativo.
• Colaboración interdepartamental: Coordinar con ventas, marketing, finanzas y RRHH para asegurar la alineación operativa.
• Gestión de crisis: Actuar rápidamente frente a imprevistos que puedan afectar la operación, minimizando su impacto.
• Sostenibilidad operativa: Desarrollar prácticas con impacto ambiental y social positivo en toda la cadena de valor.

Coordinador ITAD - Recuperación

• Coordinar logística de recolecciones, cumplimientos de tiempos de procesamiento y reciclaje de órdenes
• Garantizar la recuperación de activos IT según demanda evitando la obsolescencia

Coordinador Soporte

• Supervisar la preparación y embalaje de equipos.
• Garantizar el stock para satisfacer la demanda de ventas
• Brindar asesoramiento técnico al personal de ventas y/o clientes.
• Garantizar que las garantías y devoluciones se atiendan en tiempo y forma.
• Garantizar onboarding y offboarding de activos y accesos a colaboradores.
• Tener en cuenta el mejor impacto ambiental y social en toda la cadena de valor de los procesos a su cargo.

Sistema Gestión Integrado

• Responsable del desarrollo, actualización y mantenimiento de SGI.

Sistema B

• Tener en cuenta el mejor impacto ambiental y social en toda la cadena de valor de los procesos a su cargo.

Beneficios:

• Ajuste trimestral de salarios
• Asignación de notebook (línea corporativa)
• Plataforma de descuentos (Bonda)
• Prepaga primer nivel (Swiss Medical)
• Día de cumpleaños libre
• Suscripción a plataforma educativa online con +1000 cursos (Platzi)

Entonces, ¿Nos acompañas a revolucionar la manera en que empresas y personas

consumen tecnología?

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial