Compensación:
USD 1k - 1.26k/mes.
Ubicación:
Remoto (para residentes de Argentina, Chile, Bolivia, Costa Rica, Cuba, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay y Brasil).
Misión de Softgic:
En Softgic S.A.S. trabajamos por la transformación digital y cognitiva de nuestros clientes, conscientes de que la calidad es un factor esencial para nosotros, incorporamos los siguientes principios en nuestra política:
- Entregar productos y servicios de calidad.
- Lograr la satisfacción de nuestros clientes internos y externos.
- Fomentar en nuestro equipo la importancia de la capacitación para crecer profesional y personalmente a través de planes de desarrollo.
- Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
- Promover la mejora continua del sistema de gestión de calidad.
- Eres competente en redes IP, AD (Active Directory), servicio al cliente y gestión de mesa de ayuda.
- Eres principiante en active directory domain services.
- Español - Nativo o completamente fluido.
- Inglés - Nativo o completamente fluido.
- Brindar soporte de primer nivel en la mesa de ayuda mediante sistemas de tickets.
- Monitorear y escalar problemas técnicos según sea necesario.
- Comunicarse eficazmente con los equipos internos para resolver incidencias.
- Apoyar en la evaluación de nuevas ideas de aplicaciones.
- Revisar y depurar cuentas antiguas o de administrador en Active Directory.
- Apoyar en la organización de la estructura de datos del servidor de archivos.
- Documentar redes y colaborar en la redacción de procedimientos operativos estándar (SOPs).
- Asistir en la instalación de equipos de red (racks, cables, hardware).
- Participar en visitas de campo y dar soporte a ingenieros de red según sea necesario.
Requirements
- Estudiantes en su último semestre o recién graduados en ciencias de la computación, ingeniería de redes, ciberseguridad, analítica de datos o tecnología de la información.
- Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Motivación para aprender y recibir guía.
- Capacidad para escalar problemas de manera adecuada.
- Trabajo colaborativo, responsable y autónomo.
- Comodidad trabajando de forma independiente en turnos nocturnos.
- Manejo de herramientas de Microsoft y conocimientos básicos de resolución de problemas en TI.
- Conocimiento de redes IP, principios de Ethernet y modelo OSI.
- Familiaridad con Active Directory.
- Experiencia en computación en la nube (Azure, AWS).
- Habilidades de resolución de problemas y apoyo en migraciones a la nube.
- Redacción básica de documentación y SOPs.
Benefits
- Estamos certificados como Great Place to Work.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Días libres / vacaciones pagadas.
- Apoyo para educación formal y certificaciones.
- Beneficios con empresas aliadas.
- Programa de referidos.
- Horarios de trabajo flexibles.
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