Asistente de Calidad Operativa
El equipo de Calidad dentro de la operación tiene como objetivo principal revisar de forma detallada y metódica una muestra aleatoria de casos gestionados referentes a la creacion de nuevos usuarios. Esta revisión permite detectar errores en la gestión de los casos, identificar los aspectos que generan esos errores y proponer mejoras para evitar que se repitan. Además, el rol incluye tareas clave como la creación de altas de usuario en los sistemas respecto a la odcumentacion solicitada, la verificación de que los datos estén completos y correctos, y el control de calidad para asegurar que los procesos se cumplan según los estándares establecidos.
Un lugar de trabajo único, descubrí los beneficios que tenemos para vos:
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Accenture Days: 5 días extra libres al año.
Paquete de beneficios flexibles
Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida
Ayuda Económica para Guardería y muchos ➕!
Qué Desafíos Te Esperan:
- Generación de reportes (Excel) y análisis de forma autónoma.
- Seguimiento de los procesos mediante, registro, análisis y evaluación de datos con el objetivo de mejorar y garantizar la calidad de la gestión así como posterior impacto en inconsistencias de transacciones.
- Armado / actualización de manuales de trabajo.
- Monitoreo de casuísticas y volúmenes de inconsistencias.
- Excel intermedio (excluyente)
- SQL intermedio (excluyente)
- Manejo de Macros (nice to have)
- BI: (Tableau, Power Bi): básico (no excluyente).
- Residir en Caba
- Ingles intermedio
- Peril Operativo
- Contact Center
Tenemos a disposición oficinas en CABA, Córdoba, Mar del Plata y Rosario! Y si estás en otras provincias nuestras posiciones son remotas, para que puedas trabajar desde tu casa!
EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN
¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva
del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria para todos.
Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos.
