Puesto: Analista de Tecnologías de la Información (IT Analyst)
Ubicación: Argentina – Modalidad presencial (Puerto madero como base)
Industria: Healthcare
Jornada: Full-time - Lunes a Viernes
Reporta a: Coordinador de Infraestructura Tecnológica
Objetivo del Puesto:
Brindar soporte técnico integral a los usuarios del negocio, asegurando el mantenimiento, instalación y resolución de incidentes relacionados con hardware, software y redes, en cumplimiento con los estándares y políticas de la compañía. Además, participa en proyectos de renovación tecnológica y mejora continua de los procesos IT, garantizando la operatividad y seguridad de los sistemas utilizados por la organización.
Responsabilidades Principales:
Preparar, configurar e instalar equipos informáticos para usuarios finales.
Administrar y resolver tickets de soporte técnico (incidentes y solicitudes).
Brindar soporte remoto y presencial para diagnóstico y resolución de problemas.
Escalar incidencias complejas a los equipos internos correspondientes.
Colaborar en proyectos de renovación tecnológica (PCs, celulares, tablets).
Gestionar el inventario de tecnología y realizar reportes mensuales.
Coordinar con fabricantes la gestión de garantías.
Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos de TI.
Asegurar la calidad del soporte técnico brindado en línea con los estándares globales.
Desafíos y Proyectos Clave:
Participar en iniciativas de actualización tecnológica a nivel local y regional.
Gestionar múltiples incidentes en simultáneo asegurando alta calidad de atención.
Integrarse a procesos de mejora continua en infraestructura y soporte.
Adaptarse a un entorno técnico heterogéneo con usuarios de distintos perfiles.
Colaborar en proyectos transversales de IT para distintas áreas del negocio.
️ Skills Técnicos Requeridos:
Soporte a usuarios finales (mínimo 3 años de experiencia).
Dominio de herramientas de ofimática (Excel, Word, PowerPoint).
Conocimiento en configuración y seguridad de redes (Cisco y Meraki ideal)
Inglés técnico – nivel intermedio.
Beneficios:
Cobertura médica OSDE 210 para el titular y grupo familiar primario.
Día home office
Viernes Flex.
Servicio de viandas para los días de asistencia a oficina y laboratorio.
21 días corridos de vacaciones pagadas por año trabajado. Si al 31/12 no se cumple un año de antigüedad, los días serán proporcionales.
Semana libre entre fiestas.
Jornada libre por cumpleaños si cae en día hábil.
Vacunación contra la gripe (influenza).
