En Remitee nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte Operativo para sumar a nuestros equipo de Payments Operations.
¿Cuáles van a ser tus funciones?
- Brindar soporte directo a nuestros clientes a través de la resolución de los casos asignados.
- Velar por un servicio de excelencia a nuestros clientes.
- Interactuar con otras áreas para garantizar la resolución de los casos a cargo.
- Extraer y manipular información de las diferentes bases de datos.
- Detectar desvíos en la operación y llevar adelante las acciones necesarias para solución.
- Analizar los datos disponibles para mejorar indicadores y tableros de seguimiento de la operación.
- Monitoreo de principales KPIs y formulación de nuevas métricas de seguimiento de performance.
¿Qué buscamos?
- Capacidad resolutiva.
- Habilidades interpersonales y trabajo en equipo.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares
- Conocimientos en SQL y Power BI (deseable)
- Disponibilidad para realizar guardias fines de semana y feriados (excluyente)
- Conocimiento de herramientas de gestión de tickets (Jira)
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