DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
BUENOS AIRES, BUENOS AIRES C1127AAB, ARGENTINA
Detalles del puesto
Flexibilidad laboral: Hybrid
ID de la solicitud: R542427
Tipo de contrato: Full Time
Categoría laboral: Customer Services
Viajes: 10%
Reubicación: No
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Descripción del puesto
Qué harás:
Buscamos una persona detallista y orientada al servicio para unirse a nuestro equipo. Esta posición es estratégica para la atención al cliente y la facturación, brindando soporte a todas las franquicias de Stryker. Será responsable de la gestión de pedidos de venta de una cartera asignada de clientes, asegurando un servicio de alta calidad. Además, trabajará en estrecha colaboración con equipos internos y proveedores externos para resolver problemas, mejorar procesos y cumplir con las expectativas del cliente.
Responsabilidades Principales:
- Gestionar los pedidos de venta de la cartera de clientes asignada, asegurando precisión y procesamiento oportuno.
- Atender devoluciones de ventas y otras solicitudes relacionadas con el servicio al cliente.
- Brindar soporte a clientes internos y externos, actuando como punto de contacto clave.
- Analizar información de la cartera de servicios para apoyar en la proyección de ventas.
- Generar sinergias con otras áreas de la empresa para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
- Elaborar y analizar controles e indicadores clave de desempeño (KPIs).
- Enfocarse en la mejora continua de procesos relacionados con la atención al cliente.
- Mantener contacto con áreas internas (Ventas, Finanzas, RA&QA, Logística, entre otras) y proveedores de servicios tercerizados para resolver dudas y asegurar la excelencia en el servicio.
Qué necesitas:
Required:
- Experiéncia prévia em posiciones de atención al cliente
- Nível avanzado de Excel y Power BI
- Experiéncia previa en compañías multinacionales
Preferred:
- Inglés avanzado
- Experiéncia en Medical Devices
Stryker es un líder global en tecnologías médicas y, junto con sus clientes, está impulsado a mejorar la atención médica. La compañía ofrece productos y servicios innovadores en MedSurg, Neurotecnología, Ortopedia y Columna Vertebral que ayudan a mejorar los resultados de los pacientes y el cuidado de la salud. Junto a sus clientes en todo el mundo, Stryker impacta a más de 150 millones de pacientes anualmente.
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