Analista Back Office

Calling all innovators – find your future at Fiserv.

We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Job Title

¿Qué hace un Analista de Back Office exitoso en Fiserv? Un Analista de Back Office en Fiserv juega un rol crucial en garantizar la satisfacción del cliente tanto interno como externo, resolviendo sus solicitudes, reclamos y consultas con Excelencia, Eficiencia y Calidad. Este papel es esencial para asegurar que todas las operaciones y procesos se desenvuelvan de manera fluida y precisa.

Lo que harás:

• Recepción, análisis y reclamo de documentación para Argentina y Uruguay
• Altas de productos
• Altas, Bajas y Modificaciones de Anticipación
• Armado de reportería semanal y mensual para el área de Anticipación
• Bajas de terminales
• Incorporación de marcas

Lo que necesitas:

• 2+ años de experiencia en el conocimiento de herramientas de Microsoft.
• 2+ años de experiencia en manejo de reclamos y consultas de clientes.
• 2+ años de experiencia en gestión de incidencias.
• 2+ años de experiencia en administración de bonificaciones.
• 2+ años de experiencia en ABM de comercios.

Lo que sería ideal tener (Deseable):

• Comunicación fluida y excelente dicción.
• 2+ años de experiencia con Excel, Siscard, Business Object, SAP.
• Conocimiento en gestión de comercios.
• Capacidad de adaptabilidad rápida a los cambios.
• Perfil comercial.

Nuestra cultura: Nuestra aspiración es mover dinero e información de una manera que mueva al mundo. Nuestro objetivo es brindar un valor superior a nuestros clientes a través de tecnología de punta, innovación dirigida y excelencia en todo lo que hacemos.

Nuestros valores: Nuestros valores guían la manera en que tomamos decisiones y cumplimos nuestros compromisos con nuestros clientes y entre nosotros. Articulan lo que nos preocupa: lo que creemos que es importante. Nos orientan en la toma de decisiones día a día. Anclan una cultura en la que queremos trabajar.

• Gánate la confianza del cliente todos los días;
• Crea con propósito;
• Inspirar y alcanzar la excelencia;
• Hacer lo correcto;
• Cumpla con la promesa de un solo Fiserv;

Nuestra cultura, enraizada en nuestro orgullo colectivo y reconocimiento por los logros de cada uno, es visible todos los días a través de nuestras publicaciones colectivas #FISVProud en las redes sociales.

Nuestros beneficios:

• Reintegro por almuerzo
• Plan Médico de Salud de primer nivel
• Seguro de Vida
• Reintegro de Gastos por Guardería
• Kit Escolar
• Día libre por cumpleaños
• Capacitación Constante
• Programa interno de reconocimiento
• Programa de Bienestar y Asistencia al Empleado
• WellHub (Gympass)

Thank you for considering employment with Fiserv.  Please:

• Apply using your legal name
• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

Our commitment to Diversity and Inclusion:

Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law. 

Note to agencies:

Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions.

Warning about fake job posts:

Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. Fraudulent job postings may be used by cyber criminals to target your personally identifiable information and/or to steal money or financial information. Any communications from a Fiserv representative will come from a legitimate Fiserv email address.