En ADT Security Services estamos en la búsqueda de un/a líder estratégico/a para impulsar la eficiencia, la innovación y el crecimiento en nuestras operaciones.
Esta persona reportará a la Dirección de Atención a Clientes del negocio Suscriber de Argentina y Uruguay.
Tu desafío
Liderar al equipo de analistas, promoviendo la colaboración y el desarrollo individual, con el objetivo de optimizar la asignación de tareas y maximizar su eficiencia, impulsando el cumplimiento y la superación de los objetivos del área.
Preparar el presupuesto y las proyecciones para la Dirección de Atención al Cliente y los equipos relacionados.
Liderar la automatización y optimización de procesos y reportes para mejorar la eficiencia operativa.
Colaborar en proyectos de Experiencia del Cliente (CX) junto a otras áreas bajo la metodología SCRUM.
Asesorar a los departamentos operativos de Atención al cliente en temas relacionados con el presupuesto.
Estimar costos y gastos, aprobar órdenes de compra y realizar seguimiento de las mismas.
Elaborar y analizar el informe de gestión del área de forma mensual, además de colaborar en la preparación de informes para la Gerencia de Finanzas.
Diseñar y automatizar tableros de gestión en Power BI para mejorar la visualización de datos y la toma de decisiones.
Identificar puntos críticos en las operaciones actuales y liderar ajustes que garanticen una experiencia más ágil, eficiente y satisfactoria para el cliente.
Lo que buscamos
Formación en Ciencia de Datos, Ingeniería Industrial, Administración o afines (excluyente).
Experiencia sólida en presupuestos, análisis financiero y optimización de procesos (excluyente).
Excel avanzado (excluyente) y conocimientos preferentes en SAP BO y Power BI (deseable).
Inglés avanzado (Deseable).
Disponibilidad para trabajar de manera híbrida de Lunes a Viernes de 8 a 17 hs en nuestras oficinas ubicadas en Thames 139, Boulogne.
Disponibilidad para viajar ocasionalmente.
Mentalidad analítica, liderazgo y orientación a resultados.