Jefe Operativo

Liderar al equipo de analistas, promoviendo la colaboración y el desarrollo individual, con el objetivo de optimizar la asignación de tareas y maximizar su eficiencia, impulsando el cumplimiento y la superación de los objetivos del área.

Preparar el presupuesto y las proyecciones para la Dirección de Atención al Cliente y los equipos relacionados.

Liderar la automatización y optimización de procesos y reportes para mejorar la eficiencia operativa.

Colaborar en proyectos de Experiencia del Cliente (CX) junto a otras áreas bajo la metodología SCRUM.

Asesorar a los departamentos operativos de Atención al cliente en temas relacionados con el presupuesto.

Estimar costos y gastos, aprobar órdenes de compra y realizar seguimiento de las mismas.

Elaborar y analizar el informe de gestión del área de forma mensual, además de colaborar en la preparación de informes para la Gerencia de Finanzas.

Diseñar y automatizar tableros de gestión en Power BI para mejorar la visualización de datos y la toma de decisiones.

Identificar puntos críticos en las operaciones actuales y liderar ajustes que garanticen una experiencia más ágil, eficiente y satisfactoria para el cliente.

Formación en Ciencia de Datos, Ingeniería Industrial, Administración o afines (excluyente).

Experiencia sólida en presupuestos, análisis financiero y optimización de procesos (excluyente).

Excel avanzado (excluyente) y conocimientos preferentes en SAP BO y Power BI (deseable).

Inglés avanzado (Deseable).

Disponibilidad para trabajar de manera híbrida de Lunes a Viernes de 8 a 17 hs en nuestras oficinas ubicadas en Thames 139, Boulogne.

Disponibilidad para viajar ocasionalmente.

Mentalidad analítica, liderazgo y orientación a resultados.