Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. A través de sus cinco líneas de negocio —Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS— proporciona a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Con presencia en los cinco continentes, Prosegur cuenta en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados.
Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Soporte ABM para gestion de ABM (Alta , Baja Modificación) de usuario de los dispositivos Cash2Day. Atención de solicitudes y atención al cliente/usuario final para nuestro equipo CASH Gestión de Efectivo.
✔Funciones y tareas claves:
- Gestionar las necesidades de ABM (Alta ,Baja ,Modificación) de usuarios según especificaciones de los usuarios de At al cliente país
- Garantizar que dichas acciones sean exitosas comunicando eficazmente al cliente interno.
- Identificar y documentar oportunidades de mejoras.
- Experiencia en la interacción con usuarios internos
- Documentar todos los procesos dentro de una base de conocimientos.
- Cumplir los acuerdos de servicio pactados con el cliente interno.
- Interpretar KPIs y efectuar seguimiento de los mismos en conjunto con los clientes internos.
✔Requerimientos:
- Título Académico: Estudiante avanzado o graduado en carreras del área IT, Ingeniería industrial, con una experiencia no menor a 3 años en tareas de atención a usuarios y soporte.
- Conocimientos específicos necesarios: Windows ,Paquete MS Office , herramientas de colaboración (Sharepoint), uso de Power BI
- Detalle experiencia requerida: Mínimo de 3 años en gestión y resolución de solicitudes referidos a ABM de usuarios , (alta, baja , modificación ) en sistemas de gestión . Atención a cliente interno , documentar procesos y resolución de conflictos
- Habilidades / Competencias Perfiles con autonomía, alta capacidad de trabajo, flexibilidad para interactuar con diferentes países y usos horarios, muy buenas relaciones interpersonales, trabajo en equipo.
- Experiencia en seguimiento, soporte y atención al cliente/usuario final.
✔Te ofrecemos:
- modalidad de trabajo hibrida. (4x1 en Planta Florida, zona norte)
- Prepaga para grupo familiar Siwiss Medical
- Día de cumple libre
- Descuentos en Universidades, cursos IT y Centros de Idiomas
- Gympass
- Plan de aumentos
- Descuentos en primeras marcas, entre otros beneficios