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BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.
About the job:
Analista de Atención a Empresas y Corporate para FORMULARIOS
Sobre nosotros
Integrante de un equipo dedicado a brindar atención de primer nivel, asistiendo a clientes empresas en consultas operativas, autogestión y resolución de incidencias sobre nuestros servicios bancarios.
Orientamos la búsqueda a candidatos con excelentes habilidades de comunicación y empatía, logrando dar un servicio de calidad a nuestros clientes.
Responsabilidades principales
Resolver casos complejos.
Asegurar la satisfacción del cliente post resolución, con llamadas salientes.
Realizar seguimiento de tickets abiertos.
Identificar oportunidades de mejora en el servicio.
Escalar al Equipo de Incidencias temas complejos
Requisitos:
Educación: Secundario completo (excluyente). Se valoran estudios terciarios o universitarios en carreras como Comunicación, Relaciones Públicas, Administración, Marketing, o afines.
Idiomas: Nivel intermedio de inglés (Deseable).
Conocimientos técnicos: Manejo fluido de herramientas digitales (CRM, Excel, Word, correo electrónico, etc.).
Habilidades clave:
Buena dicción y redacción.
Capacidad de organización y seguimiento de procesos.
Orientación al cliente y al detalle.
Flexibilidad para adaptarse a dinámicas de trabajo en turnos (si aplica).
¿Qué ofrecemos?
Oportunidad de incorporarte a una organización dinámica y en constante crecimiento.
Clima de trabajo colaborativo, con enfoque en la mejora continua.
Capacitación constante en herramientas, procesos y productos financieros.
¡Si te motiva brindar soporte a grandes clientes, y te interesa el mundo de las finanzas corporativas, esta puede ser tu oportunidad!
Postulate ahora y sé parte del equipo que transforma la experiencia de atención a empresas.
Skills:
Banking